Política de Privacidad

1. Identificación

2. Información

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado de que los datos personales que facilite a través de la página Web www.tecnicphone.com, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que el Usuario pueda facilitar en un futuro en la misma, serán tratados por Tecnic Phone como responsable del tratamiento con las finalidades indicadas en la presente política.

El registro del Usuario en el Sitio Web implicará el registro y disfrute del Sitio Web, a fin de garantizar que los Usuarios que solicitan un registro en Tecnic Phone puedan adquirir los productos y disfrutar de los servicios que ofrece la entidad.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a Tecnic Phone.

3. Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados. Por lo tanto, si el Usuario no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.

4. Origen de los datos

Los datos tratados por Tecnic Phone para las finalidades enumeradas en el apartado siguiente provienen del propio usuario a través de los distintos formularios del Sitio Web y del uso del Sitio Web que realiza el Usuario y de su navegación por el misma (a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos), atendiendo a los consentimientos que, en su caso, otorgue el Usuario a Tecnic Phone.

5. ¿Con qué finalidades, sobre qué base de legitimación y qué datos tratará TECNIC PHONE?

Tecnic Phone tratará los datos del Usuario para las siguientes finalidades específicas, identificándose para cada una ellas la base de legitimación utilizada para el tratamiento de datos por parte de Tecnic Phone, así como los datos del Usuario que serán objeto de este en cada una de las acciones expuestas.

1. Gestión de la relación contractual con el Usuario:
   • Finalidad del tratamiento:
     • Gestionar el alta y baja del Usuario registrado en el Sitio Web.
     • Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas.
     • Contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago.
     • Realizar encuestas de calidad y de satisfacción a fin de conocer la opinión de los Usuarios sobre los productos y servicios adquiridos.
   • Base de legitimación: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual entre el Usuario y Tecnic Phone.
   • Tipología de datos tratados:
     • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI.
     • Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.
     • Datos de conexión: contraseña cifrada, usuario y login.
     • Cualquier otros datos e información facilitada por el Usuario a través del Sitio Web de Tecnic Phone.
2. Realizar encuestas de calidad y satisfacción a los Usuarios:
   • Finalidad del tratamiento: realizar encuestas de calidad y de satisfacción a fin de conocer la opinión de los Usuarios sobre los productos y servicios adquiridos.
   • Base de legitimación: el tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos, a fin de conocer la opinión de los Usuarios sobre los productos y servicios adquiridos de Tecnic Phone. Aunque para el análisis de las opiniones se recabarán las respuestas de forma individualizada, su análisis se realizará de manera forma general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. El Usuario podrá, en cualquier caso, rechazar dar su valoración, así como comunicar su oposición a ser contactado con esta finalidad.
   • Tipología de datos tratados:
     • Datos identificativos: nombre, apellidos.
     • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, correo postal.
     • Datos sobre los servicios o productos contratados: producto o servicio.
     • Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario en la encuesta realizada por Tecnic Phone.
3. Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:
   • Finalidad del tratamiento: gestionar, tramitar y dar soporte a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición de este por parte de Tecnic Phone.
   • Base de legitimación: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento prestado por el Usuario, pudiendo retirar el mismo en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento, es posible que Tecnic Phone no pueda gestionar y dar trámite a la consulta o cuestión planteada.
   • Tipología de datos tratados:
     • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI.
     • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono.
     • Otros datos: cualquier dato que pueda proporcionar el Usuario en relación con la consulta, reclamación o petición planteada.
4. Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios del Sitio Web:
   • Finalidad del tratamiento: analizar, gestionar y elaborar informes internos y estadísticas sobre las conductas de los Usuarios para implementar mejoras en el Sitio Web, en todo caso, utilizando información agregada.
   • Base de legitimación:Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos. Este interés legítimo está basado en poder organizar y optimizar la actividad empresarial y comercial de Tecnic Phone de la manera más eficiente posible, para poder ofrecer a sus Usuarios los servicios con la mayor calidad y experiencia posible.
   • Tipología de datos tratados:
     • Información agregada del Usuario.
     • Datos de navegación en el Sitio Web: IP, ID de publicidad, comportamiento en el Sitio Web.
5. Elaborar perfiles basados en la información facilitada por el cliente a Tecnic Phone o derivada de la prestación de los servicios para poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses:
   • Finalidad del tratamiento: elaborar perfiles con fines analíticos basados en la información facilitada por el cliente a Tecnic Phone o derivada de la prestación de los servicios para poder ofrecerle productos y servicios de la entidad, pudiendo tomar decisiones automatizadas basadas en sus preferencias o intereses personales. En base a lo anterior, Tecnic Phone podrá realizar ofertas concretas, enviarle comunicaciones comerciales adaptadas a su perfil, así como permitir o denegar la contratación de productos o servicios. No obstante lo anterior, en lo que respecta a las tomas de decisiones automatizadas, Ud. tendrá derecho a obtener intervención humana y a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones adoptadas.
   • Base de legitimación: el tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el interés legítimo de Tecnic Phone, el cual responde a la necesidad hacer ofertas personalizadas a cada uno de los Usuarios (incluso por medios electrónicos, cuando lo haya autorizado), para facilitar la adquisición por su parte de sus productos preferidos y alternativas similares, así como ofrecerle productos que se considere que pueden ser de su interés en base a su perfil (para ello, podrán adoptarse decisiones automatizadas). Por lo tanto, el Usuario se beneficiará de ofertas adaptadas a sus preferencias y gustos, manifestados a través de su actividad o deducidos de acuerdo con las características de su perfil. La información relativa a su perfil será tratada de forma segura y confidencial, siendo procesados únicamente en los sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada. Por otra parte, el Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo
   • Datos tratados del Usuario para estas finalidades:
     • Datos identificativos: nombre, apellidos.
     • Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.
     • Datos sobre los servicios o productos contratados: servicio o producto.
     • Datos obtenidos a través de los contenidos generados por el Usuario: comentarios, mensajes privados o chat u otros elementos virtuales.

6. Tratamiento de datos de terceros por parte de Tecnic Phone

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y/o legitimación suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Tecnic Phone de cualquier responsabilidad en este sentido.

No obstante, Tecnic Phone podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

7. Comunicaciones comerciales y promocionales

Una de las finalidades para las que Tecnic Phone trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios (si lo han autorizado) es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Tecnic Phone puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: tecnicphonecc@gmail.com.

8. Responsabilidad del usuario

El Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Tecnic Phone son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Tecnic Phone para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Tecnic Phone o a terceros.

9. Medidas de seguridad

Tecnic Phone tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

10. Cambios

Tecnic Phone se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, rogamos al Usuario que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de Tecnic Phone.

11. Aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.